Naše rozhovory rozdělujeme podle metodiky J.E. Glaser do tří úrovní:
- Transakční úroveň slouží pro čistou výměnu informací.
- Poziční úroveň, do které se dostáváme při ovlivňování, nebo obhajobě své pravdy.
- Transformační úroveň, ve které mohou vznikat nové nápady a pohledy díky vzájemné důvěře a synergii. Vyžaduje vysokou míru vzájemné důvěry.
Mezi těmito úrovněmi můžeme v rozhovoru nevědomě i vědomě při splnění určitých podmínek přecházet.
Konverzační inteligence je zaměřena na rozvoj rozhovorů třetí úrovně.
